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Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.

Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti shop@agrisicilia.eu.

Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e le relative istruzioni.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:

Agrisicilia S.p.A.

C.da Vignale 7

95032 Belpasso (CT)

Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.
A seguito della ricezione della merce e della  conferma da parte del produttore della conformità del prodotto reso (prodotto integro) verrà restituito l’intero importo dell’ordine entro 14 giorni.

Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.

Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato invitiamo a non accettare la merce, o di accettarla con riserva e di contattarci.

In questi casi occorre comunicare tempestivamente il rifiuto, esplicitandone le ragioni, al nostro servizio clienti.

Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata all’apertura del pacco è necessario documentare con foto e inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica shop@agrisicilia.eu . In questo caso decideremo se inviare nuovamente la stessa fornitura, o i prodotti danneggiati o se rimborsarli.  Nei primi due casi indicati i costi saranno tutti a carico nostro.

 

Come funzionano i rimborsi?

Il rimborso verrà effettuato  sul metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine, se pagato con bonifico riceverete un’email in cui vi sarà chiesto di fornire l’iban per effettuare il rimborso.

Il rimborso verrà effettuato non appena saranno pervenute tutte le informazioni necessarie.

Tempo di ricezione del rimborso 2 giorni lavorativi.

 

Per qualsiasi chiarimento vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail shop@agrisicilia.eu